Geschäftsbedingungen von Goldenstar Casino

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter golden-starcasino.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen oder mit dem Spielen beginnen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird mit dem ersten Login wirksam. Wir empfehlen, die Bedingungen als PDF zu speichern, da sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler festlegen.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Eine teilweise Nutzung unserer Plattform gilt als Annahme der Bedingungen in ihrer Gesamtheit.

• Die Annahme erfolgt mit Klick auf "Konto erstellen" und mit jedem erneuten Login.
• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit in Ihrem Kontobereich abrufbar.
• Die deutsche Fassung ist maßgeblich; Übersetzungen dienen nur der Orientierung.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren ständigen Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem Online-Glücksspiel gesetzlich erlaubt ist. Eine Registrierung ist ausdrücklich untersagt für Personen aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Italien, Dänemark, Schweden, Griechenland, Rumänien, den baltischen Staaten, Russland, Belarus, der Ukraine, Israel, Iran, Nordkorea und Syrien.

• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsquelle ist nur ein Konto zulässig.
• Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen wahrhaftig und vollständig sein.
• Sie verpflichten sich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und kein Konto an Dritte weiterzugeben.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über Methoden möglich, die auf Ihren Namen lauten. Die geltenden Mindest- und Höchstbeträge sowie die verfügbaren Zahlungsmittel entnehmen Sie bitte der Kasse in Ihrem Kontobereich. Auszahlungen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden bearbeitet; größere Beträge können zusätzliche Prüfungen erfordern.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch. Dazu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis der Zahlungsmethode. Solange die Verifizierung nicht abgeschlossen ist, ruhen Auszahlungsanfragen.

Ein Konto, das zwölf aufeinanderfolgende Monate nicht genutzt wurde, gilt als inaktiv. Wir können für inaktive Konten eine angemessene Verwaltungsgebühr einheben und informieren Sie zuvor per E-Mail.

Bonus und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und Turnierpreise unterliegen stets den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Massgeblich sind die Umsatzanforderungen, die zulässigen Einsatzhöhen und die Liste der beitragenden Spiele, die wir bei jeder Aktion transparent angeben.

• Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfällt Guthaben und Gewinn.
• Während eines aktiven Bonus darf der Einsatz pro Runde die angegebene Höchstgrenze nicht überschreiten.
• Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase gesperrt oder tragen nur teilweise zum Umsatz bei.
• Spiele mit gekauften Features (Bonus Buy) zählen bei aktiven Bonusbeträgen in der Regel nicht zum Umsatz.
• Boni ohne Einzahlung dürfen pro Person, Haushalt und Zahlungsweise nur einmal beansprucht werden.

Verbotene Handlungen

Wir stützen unser Angebot auf Fairness. Jeder Versuch, das System zu manipulieren oder sich unberechtigte Vorteile zu verschaffen, führt zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks) sind untersagt.
• Das Anlegen mehrerer Konten zur mehrfachen Bonusbeanspruchung (Multi-Accounting) ist nicht gestattet.
• Gleichzeitige Absprachen mit anderen Spielern gegen das Haus oder gegen Dritte sind unzulässig.
• Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder sonstiger Software zur Spielmanipulation ist verboten.
• Die Nutzung von VPN, Proxy oder anderen Mitteln zur Umgehung regionaler Beschränkungen beendet das Spielverhältnis sofort.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und pausieren

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. In Ihrem Kontobereich können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festlegen. Jede Limitierung können Sie selbst anpassen, eine Erhöhung greift erst nach einer Bedenkzeit.

Zeigen sich Anzeichen problematischen Spielverhaltens, sind wir verpflichtet, zu reagieren. Wir kontaktieren Sie dann, schlagen Maßnahmen vor und können das Spielkonto vorübergehend einschränken.

Eine Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen anfordern; sie ist unwiderruflich für die gewählte Dauer. Unterstützung erhalten Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und im Anton Proksch Institut.

Kontschluss und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Begründung schließen. Senden Sie dazu eine Nachricht an [email protected]. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig abgewickelt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Eskaliert das Anliegen nicht zur Zufriedenheit, können Sie sich an unsere interne Streitschlichtungsstelle oder an die zuständige Regulierungsbehörde wenden. Auf das Spielverhältnis findet maltesisches Recht Anwendung; Gerichtsstand ist Malta, ohne Einschränkung der gesetzlichen Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes.

Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen anzupassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und in Ihrer Kontoubersicht.

Mit der fortgesetzten Nutzung nach dem Wirksamwerden einer Änderung nehmen Sie die neue Fassung an. Widersprechen Sie innerhalb der Frist, endet das Spielverhältnis mit dem Wirksamkeitsdatum, und Ihr verbleibendes Guthaben wird ausgezahlt.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Goldenstar Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Bei der Registrierung bestätigen Sie Ihr Alter; vor der ersten Auszahlung prüfen wir es im Rahmen der Identitätsverification.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsweise ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller betroffenen Konten und zum Einbehalt der Guthaben.

Was passiert, wenn ich gegen die Bonusregeln verstosse?

Bei Verstoss gegen die Bonusbedingungen, etwa bei überschrittenen Höchsteinsätzen oder gesperrten Spielen, verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.

Wie schliesse ich mein Konto oder fordere eine Selbstsperre?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Eine Selbstsperre können Sie ohne Angabe von Gründen anfordern; sie gilt sofort und ist für die gewählte Dauer unwiderruflich.

Wie erfahre ich von Änderungen dieser Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail und in Ihrem Kontobereich an.